Beschrijf uw kwestie alstublieft zo gedetailleerd mogelijk. Hoe duidelijker uw beschrijving, hoe sneller en beter wij u kunnen helpen.
Voer het ordernummer in dat je hebt ontvangen in je orderbevestiging.
Vul de reden voor je retour in voor snellere service
Om een klacht te kunnen behandelen, hebben wij het volgende nodig: Fotodocumentatie van het defecte product in zijn geheel, van de specifieke schade en van de binnen- en buitenverpakking (indien het om transportschade gaat). Als meerdere producten beschadigd zijn, hebben wij van elk beschadigd product afzonderlijke foto’s nodig, evenals ten minste één foto/video waarop alle defecte artikelen samen te zien zijn. Dit is nodig om te kunnen zien hoeveel artikelen beschadigd zijn. Houd er rekening mee dat de afhandeling vertraging kan oplopen als niet alle foto’s tegelijk worden verzonden! Alle afbeeldingen moeten in JPG-formaat worden verzonden, en te grote bestanden kunnen moeilijk te openen zijn.