La preghiamo di descrivere la sua richiesta nel modo più dettagliato possibile. Più la descrizione sarà chiara, più velocemente e meglio potremo aiutarla.
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Per poter gestire un reclamo, abbiamo bisogno di quanto segue: Documentazione fotografica del prodotto difettoso nella sua interezza, delle specifiche parti danneggiate e delle confezioni interne ed esterne (in caso di danno da trasporto). Se più prodotti risultano danneggiati, abbiamo bisogno di foto individuali di ciascun prodotto danneggiato e almeno una foto/video che mostri tutti gli articoli difettosi insieme. Questo è necessario per verificare il numero totale di articoli danneggiati. Si prega di notare che la procedura può subire ritardi se tutte le foto non vengono inviate contemporaneamente! Tutte le immagini devono essere inviate in formato JPG e file troppo grandi potrebbero risultare difficili da aprire.