Kérjük, írja le ügyét a lehető legrészletesebben. Minél pontosabb leírást ad nekünk, annál gyorsabban és hatékonyabban tudunk segíteni Önnek.
Add meg a rendelési számot, amelyet a rendelés visszaigazolásában kaptál.
Add meg a visszaküldés okát a gyorsabb ügyintézés érdekében
A reklamáció kezeléséhez a következőkre van szükségünk: A hibás termék teljes fényképes dokumentációja, a konkrét sérülésről készült fotók, valamint a belső és külső csomagolásról készült képek (szállítási sérülés esetén). Ha több termék is megsérült, minden egyes termékről külön fotót kérünk, valamint legalább egy képet/videót, amelyen az összes sérült cikk együtt látható. Erre azért van szükség, hogy meg tudjuk állapítani a sérült termékek számát. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az ügyintézés elhúzódhat, ha nem kapjuk meg az összes képet egyszerre! Minden képet JPG formátumban kell elküldeni, és kérjük, ügyeljen arra, hogy a túl nagy fájlok megnyitása nehézséget okozhat.