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Afin de pouvoir traiter une réclamation, nous avons besoin des éléments suivants : Une documentation photographique du produit défectueux dans son ensemble, des photos du dommage spécifique, ainsi que des photos de l’emballage intérieur et extérieur (en cas de dommage de transport). Si plusieurs produits sont endommagés, nous avons besoin de photos individuelles de chacun d’eux ainsi que d’au moins une photo/vidéo montrant tous les articles défectueux ensemble. Cela nous permet de vérifier le nombre d’articles endommagés. Veuillez noter que le traitement peut être retardé si toutes les photos ne sont pas envoyées en même temps ! Toutes les images doivent être envoyées au format JPG, et les fichiers trop volumineux peuvent être difficiles à ouvrir.