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Para poder gestionar una reclamación, necesitamos lo siguiente: Documentación fotográfica del producto defectuoso en su totalidad, fotos del daño específico y fotos del embalaje interior y exterior (si se trata de un daño de transporte). Si hay varios productos dañados, necesitamos fotos individuales de cada uno, así como al menos una foto/vídeo que muestre todos los artículos defectuosos juntos. Esto es necesario para poder verificar cuántos artículos están dañados. Tenga en cuenta que el proceso puede retrasarse si no se envían todas las fotos al mismo tiempo. Todas las imágenes deben enviarse en formato JPG, y los archivos demasiado grandes pueden ser difíciles de abrir.