Bei Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung bitten wir Sie uns eine E-Mail zu senden und wir helfen gerne Ihnen weiter.
Für Stornierungen oder Änderungen Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie auf den folgenden Link klicken.
Waren, die Reforma mit der Verpackung oder Auslieferung begonnen hat, sowie nicht vorrätige Waren, die Reforma mit der Herstellung oder Anpassung nach Ihren Wünschen begonnen hat, können nicht kostenfrei storniert werden. Eine Bestellung mit einer Lieferzeit von 1-10 Tagen wird umgehend bearbeitet. Andere Bestellungen werden 10 Stunden nach Ihrer Bestellung bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung wie oben beschrieben abgewickelt wird, können Sie den Kauf nicht ohne Verwaltungskosten stornieren.
- Wenn die Bearbeitung/Verpackung der Bestellung in unserem Lager bereits begonnen hat (aber noch nicht versandt wurde), ist eine Stornierung immer noch möglich, allerdings fällt dann eine Verwaltungsgebühr von 24 Euro an.
- Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie die Sendung zurücksenden lassen. Dies geschieht automatisch nach zwei Wochen, wenn Sie die Sendung nicht von einem DHL-Shop abholen oder keinen Tag und keine Uhrzeit für die Lieferung nach Hause buchen. Innerhalb von 30 Tagen nach Rücksendung der Sendung an uns werden wir Ihre Zahlung / Rechnung anpassen. Beachten Sie, dass die Kosten hierfür den Rücksendekosten entsprechen. Die Rücksendekosten entsprechen 10 Euro per Versandlieferung und 25 Euro bei Speditionslieferung.
Wenn Sie mit Rechnung bezahlt haben, empfehlen wir Ihnen daher, Ihre Rechnung zu bezahlen, um Verspätungsgebühren zu vermeiden. Wenn Sie stattdessen die Zahlung pausieren möchten, bitten wir Sie, sich an Klarna zu wenden und der Klarna Kundenservice wird Ihnen weiterhelfen.