Om du ångrar ditt köp inom 14 dagar får du självklart returnera dina beställda varor till oss. För att anmäla en retur till oss ska du göra följande:
- Se till att allt originalemballage som artikeln kom i finns kvar
- Emballera varan i samma skick som den kom skickad till dig. Du ansvarar själv för att varan är tillräckligt väl emballerad för att kunna returneras utan att bli skadad eller smutsig under transporten. Då originalförpackningen också behöver vara intakt när din vara kommit till oss så behöver du använda dig av ett ytteremballage. Sätt då fast retursedeln på ytteremballaget ej på varans originalförpackning.
- Fota förpackningen och maila bilderna till oss tillsammans med ditt ordernummer och returanledning via detta formulär >
- Invänta en retursedel och instruktioner från vår returavdelning.
För att få returnera en vara måste den vara i oanvänt skick samt skickas tillbaka i originalemballaget. Återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan returnerats till vårt lager.
Reforma står för merparten av returkostnaden och du som kund betalar endast 199 kr för paket som returneras via ombud och 599 kr för paket som returneras genom hemleverans. Observera att alla returer görs med samma fraktsätt som användes för att leverera varan från vårt lager till dig.
Om den returnerade produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion har Reforma rätt att kräva dig på ersättning för den värdeminskning som produktens skick innebär. Avdrag upp till 100% kan göras om produkter som returneras är slitna, nedsmutsade eller på annat vis har genomgått en värdeminskning som gör att vi inte kan sälja dem vidare. Om vi bedömer att vi kan sälja en returnerad produkt till en annan kund, trots att produkten är använd i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, men där vidareförsäljning endast kan ske till ett rabatterat pris, gör vi ett avdrag motsvarande den bedömda värdeminskningen. Produkter som returneras i nyskick, med originalförpackning återbetalas till fullo.
Handlar du som företag omfattas du dessvärre inte av ångerrätten eller öppet köp.
Vi erbjuder ingen ångerrätt eller öppet på produkter som köps och avhämtas i vår outlet-butik på Arenavägen 55, Stockholm.