Vi beklagar verkligen att din vara är skadad och vi ska självklart se till att lösa detta på bästa sätt för dig! För att kunna hjälpa dig behöver vi ett skriftligt underlag från dig. Om produkten har skadats under leveransen ber vi dig att omgående kontakta oss via formuläret som du hittar genom att klicka på "Skicka en förfrågan" nedan. Kom ihåg att inkludera ditt ordernummer samt information om vilken artikel som är trasig.
- Bifoga bilder på den skadade varan i sin helhet och även bilder där man tydligt ser problemet
- Är det en transportskada, bifoga även tydliga bilder på yttre och inre emballage
- Vid transportskada är det viktigt att chauffören som levererade godset/emballaget har tagit en anteckning på att godset var skadat
Tänk också på att alltid spara originalemballaget så att din reklamation kan hanteras korrekt. Efter att vi mottagit din reklamationsanmälan kommer vi att återkomma till dig inom 1 arbetsdag med retursedel och information om ersättning.
Som konsument har du tre års reklamationsrätt och reklamationen måste anmälas inom skälig tid och senast två månader efter att du upptäckt felet.
Skicka in din reklamationsanmälan här >