När din returnerade vara ankommit till vårt lager behöver returen undersökas och behandlas av vårt lager. Efter att din retur är behandlad och godkänd av vår lagerpersonal genomförs din återbetalning. Detta sker normalt sett inom 30 dagar från det att returen ankommit till lagret. Vi reserverar oss för en hanteringstid på upp till 30 arbetsdagar för att inspektera produktens skick och registrera returen, men oftast går det mycket snabbare än så! Notera att returavgiften kommer att kvarstå på din faktura/betalning.
Om du väntat med att använda din retursedel längre än 30 dagar från det att du fått den av oss, kommer du få återbetalning i form av ett tillgodokvitto istället för återbetalning.
Det tar därefter normalt sett ett par bankdagar innan du har pengarna på ditt konto. En bekräftelse skickas via e-post och en återbetalning görs alltid till samma betalkort som användes när du slutförde sitt köp. Har du valt att betala med faktura så kommer Klarna att ta kontakt med dig på din e-postadress för vidare information gällande återbetalningen.
Spårar du din retursändning och ser att returen ankommit för över 30 dagar sedan, ber vi dig kontakta oss omgående så ska vi se till att hjälpa dig!