Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel beschädigt ist und werden dies selbstverständlich bestmöglich für Sie lösen! Wenn das Produkt während der Lieferung beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Hierfür finden Sie oben rechts ein Formular, indem Sie auf "Anfrage senden" klicken. Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer sowie Informationen darüber, welcher Artikel defekt ist, anzugeben.
- Hängen Sie Bilder des beschädigten Artikels an
- Wir benötigen:- Detailaufnahmen der Beschädigung/Fehler- Das Produkt als Ganzes- Seriennummer, falls vorhanden (Findet sich meist auf der Unterseite des Artikels)- Übergabeprotokoll von DHL
- Wenn es sich um einen Transportschaden handelt, fügen Sie auch deutliche Bilder der Außen- und Innenverpackung bei
- Bei Transportschäden ist es wichtig, dass der Fahrer, der die Ware / Verpackung angeliefert hat, die Beschädigung der Ware zur Kenntnis genommen hat
Denken Sie auch daran, immer die Originalverpackung aufzubewahren, damit Ihre Reklamation korrekt bearbeitet werden kann. Nachdem wir Ihre Reklamation erhalten haben, geben wir ihnen innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung über das weitere Vorgehen.
Als Verbraucher haben Sie ein dreijähriges Beschwerderecht und die Beschwerde muss innerhalb einer angemessenen Frist und spätestens zwei Monate nach Entdeckung des Fehlers gemeldet werden.
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