Wenn Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, muss die Retoure von unserem Lager geprüft und bearbeitet werden. Nachdem Ihre Rücksendung von unseren Lagermitarbeitern bearbeitet und genehmigt wurde, erfolgt Ihre Rückerstattung. Dies erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen der Rücksendung im Lager. Wir behalten uns eine Bearbeitungszeit von bis zu 30 Werktagen vor, um den Zustand des Produkts zu überprüfen und die Rücksendung zu registrieren, aber in der Regel geht es viel schneller! Beachten Sie, dass die Rücksendegebühr auf Ihrer Rechnung / Zahlung verbleibt.
Es dauert dann normalerweise ein paar Bankarbeitstage bis Sie das Geld auf Ihrem Konto haben. Eine Bestätigung wird per E-Mail gesendet und eine Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Debitkarte, die beim Abschluss des Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung gewählt haben, wird Klarna Sie unter Ihrer E-Mail-Adresse kontaktieren, um weitere Informationen zur Rückerstattung zu erhalten.
Wenn Sie Ihre Rücksendung verfolgen und feststellen, dass die Rücksendung vor mehr als 30 Tagen angekommen ist, bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren und wir helfen Ihnen weiter!